Некачественное выполнение работ | Срок удовлетворения требований об устранении недостатков

0

Здравствуйте

Я заказал на фирме кухонную мебель, мне пообещали, что ее сделают за две недели, максимум за три, но реально привезли только через четыре, то есть заказали кухонный гарнитур 25 ноября, а привезли 23 декабря. Мало того, привезли не то, что я заказывал. К примеру, фасад кухни должен был быть выполнен шелкографией, а сделали просто глянцевым, кроме того заказывал у них вытяжку в комплект к кухне, но привезли без вытяжки, и еще столешницу смонтировали в обратную сторону, и теперь гладкая скругленная сторона направлена к стене. Затем шкафы сделали не по размерам моей кухни, то есть замерщик не правильно снял размеры и теперь остаётся дыра поскольку не влезает один шкаф. В договоре указана дата до 31 декабря 2013г. Как теперь поступить, и как потребовать , что бы фирма устранила всё до 31 декабря? Ведь если не устранят, то там праздники начнутся. И что самое главное, все это делалось как подарок для матери, которая давно хотела поменять кухонную мебель. Мама теперь вся на нервах ведь она видела, как должен был выглядеть кухонный гарнитур, а тут такое, она так разнервничалась, что ей вчера стало плохо и пришлось даже вызывать скорую помощь. Вы можете подсказать, как мне поступить с этими халтурщиками, других эпитетов для них я подобрать не могу!

Георгий, г. Москва

Ответ

Здравствуйте, Георгий

Сразу оговоримся – мы дадим предварительную консультацию, так как невозможно достоверно судить о ситуации не ознакомившись с самим договором.

Как мы поняли, вами был заключен договор на выполнение работ (оказание услуг) на изготовление кухонной мебели.  Если мы правы, то при разрешении ситуации нужно руководствоваться главой III Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

Если указанная в договоре дата 31 декабря является датой выполнения работ (оказания услуг) то предъявлять какие-либо требования к исполнителю по договору по данному основанию, на основании ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»  не имеет смысла, так как условия договора о дате изготовления кухни исполнителем были соблюдены.

В тоже самое время, вами были обнаружены недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в связи с чем на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителе» вы (как заказчик по договору) вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если данный срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня принятия вами товара (кухни)  исполнителю одно из следующих требований:

1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

При этом срок устранения недостатка товара, согласно ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливается потребителем и указывается либо в договоре либо в направленном потребителем заявлении об устранении недостатка товара2) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Срок удовлетворения данного требования равен сроку , установленному для срочного выполнения работ (оказания услуг) в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3) уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицам.

5) Отказаться от исполнения договора  выполнения работ (оказания услуг) и потребовать возврата уплаченных пот договору денежных средств если недостатки товара не были устранены в установленный срок.

Срок удовлетворения  указанных в  пунктах 3-5 требований составляет 10 дней со дня предъявления требования. Ответственность за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя- уплата неустойки в размере 3% от цены выполненной работы (оказанной услуги) за каждый день просрочки удовлетворения т требования  потребителя.

Указанные выше требования потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если данный срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня принятия вами товара (кухни).

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here