Коллектор звонит на работу и разглашает конфиденциальную информацию | Как должнику привлечь коллектора к ответственности

Любой должник рано или поздно сталкивается лицом к лицу с коллекторами. О коллекторах много говорят в СМИ. Многих представителей этого бизнеса уличили в нарушении прав человека. А именно, в том, что некоторые коллекторы в своей работе применяют меры воздействия к должникам в виде звонков на работу, где эти должники трудятся. Между тем такой подход законных оснований под собой не имеет, поскольку разглашение данных о задолженности прямо нарушает конфиденциальные отношения между банком и заемщиком.

Есть ли у коллекторов границы возможностей, и какие? Вопрос не праздный, так как он напрямую влияет на сохранение доброго имени гражданина и на его спокойствие. Коллекторы вправе позвонить на работу, где трудится должник, представиться и попросить пригласить его к телефону, не более того. Указаний на его финансовый статус на данный момент, не допускается. И это максимум, что может предпринять представитель коллекторной фирмы. Если по телефону ему ответили, что заемщик в данной компании не работает, либо сейчас на месте его нет, то он обязан прекратить разговор и положить трубку.

Однако не редки случаи, когда коллектор проявляет верх нетактичности. Он разглашают конфиденциальную информацию о заемщике кредитного учреждения, разглашая подробности дела, и заявляя коллегам должника, что тот должен связаться с представителем банка, для обсуждения возможности предоставления банком отсрочки по платежам. Тем самым, коллектор нарушает Федеральный Закон № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности статью 7, в которой прямо сказано, что

  • «Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, не вправе раскрывать сторонним лицам и распространять  полученные персональные данные без согласия владельца этих данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом».

Как должнику действовать в данном случае? Человек, за которым числится некая задолженность перед банком, а коллекторское агентство не дает ему покоя, при этом нарушая права заемщика в плане конфиденциальности информации, должен обращаться с жалобой в Роскомнадзор. Это можно сделать через официальный сайт государственной инстанции. В разделе «Обращения граждан» нужно в произвольной, свободной форме написать жалобу на действия сотрудников коллекторской компании. Писать следует корректно, избегая ненормативной лексики. Как показывает практика, в 90% случаев звонки коллекторов тут же прекращаются. Эффективность обращения будет еще выше, если коллеги должника, также напишут жалобу.

В случаях, когда коллектор не кладет трубку намерено, выпытывает у коллег должника личную информацию о нем, о его личной жизни, заработной плате, жизненных обстоятельствах, то стоит уведомить коллег, что давая подобную информацию, они сами нарушают статью Федерального закона о неразглашении конфиденциальной информации. Можно так же пойти и иным путем. Например, сказать, что таким образом должник испытывает домогательства со стороны неизвестных ему мошенников, которым банк мог «слил» информацию о его счетах.

В случаях, когда коллекторы звонят в отдел кадров, руководству организации, где трудится должник, выпытывая личную информацию о должнике, о его личной жизни, жизненных обстоятельствах, заработной плате,  то стоит предупредить сотрудников отдела кадров, что в силу статьи 88 ТК РФ, они также несут ответственность. В частности, при передаче персональных данных работника должны соблюдаться определенные требования, а именно; персональные данные сотрудника нельзя сообщать третьей стороне без письменного согласия на то самого сотрудника (исключая случаи, когда это требуется в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника), либо иных случаях, предусмотренных Трудовым Кодексом и другими федеральными законами. То есть, пока сотрудник компании не дал работодателю своего письменного согласия на передачу третьим лицам своих личных данных, работодатель не вправе делать это.

Для информации скажем, что уволить должника с места его работы не имеют права, пока у него есть задолженность перед банком, службами жилищно-коммунального хозяйства, либо иной организацией или физическим лицом. Так что определенная выгода от долгов, где то просматривается, однако это не повод допускать накопления больших долговых обязательств.

И не забывайте, что вы можете обратиться в суд с заявлением о предоставлении банком отсрочки по платежам. Мы в свою очередь можем помочь в этом. Оставьте заявку на обратный звонок, и наш юрист свяжется с вами в самое короткое время и, как минимум, проведет бесплатную предварительную консультацию, а в случаи необходимости представит ваши интересы в суде.

1 КОММЕНТАРИЙ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here