Что делать, если пропала банковская карта | Что делать, если с банковской карты исчезли деньги. Пошаговая инструкция

0

Всё больше и больше людей хранит деньги не в виде наличных, а на банковской карте, полагая, что так они будут полностью защищены от воров. Однако это не совсем так, ведь злоумышленники тоже постоянно придумывают новые преступные схемы.

На сегодняшний день воровство денег с банковского счёта, к сожалению, происходит довольно часто. Порой, в пропаже отчасти виноваты сами владельцы карт, попадаясь на мошеннические схемы, в других случаях — виной недостаточная защита счетов со стороны банка. Как бы то ни то ни было, первый вопрос, который приходит в голову после пропажи: «Есть ли возможность вернуть свои накопления?».  Что нужно предпринять для возвращения денег и как обезопасить себя от этой неприятной ситуации — расскажем в нашей статье.

Пошаговая инструкция после пропажи 

Шаг 1.

Сначала убедитесь, что деньги исчезли действительно по вине злоумышленников. Проверьте, не воспользовался ли вашей картой кто-то из близких: супруг или ребёнок.

Шаг 2.

Если вы уверены, что доступа к вашей карте ни у кого больше нет, то немедленно позвоните по «Горячей линии» в ваш банк и заблокируйте карту (то же самое нужно сделать, если вы обнаружили пропажу самой карты).

Номер телефона, по которому нужно обратиться, указан на сайте вашего банка или на принадлежащих ему банкоматах.

Чтобы провести блокировку нужно сообщить следующие данные:

  • свои паспортные данные;
  • кодовое слово (его вы указали при заявлении на открытие карты, не ПИН-код);
  • номер карты (если вы его не помните, то ничего страшного, обычно достаточно только первых двух пунктов).

После полученных данных, сотрудник банка немедленно заблокирует карту.

Нередко случается, что по невнимательности владелец забывает забрать карту из банкомата. В таком случае, она возвращается в банкомат, а затем её доставляют в то отделение банка, в котором она была открыта. Если это произошло с вами, то сотрудник увидит информацию об этом в базе и сообщит вам. Тогда карту блокировать нет необходимости, а забрать её можно будет в отделении при предъявлении паспорта.

Если же с карты пропали деньги, то вам обязательно нужно проинформировать банк о краже. В противном случае, в соответствии со ст. 9 ФЗ №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк будет освобождён от обязательств по возмещению украденных средств.

Шаг 3.

Если карта утеряна, но с неё не успели пропасть ваши деньги, то нужно будет написать заявление на перевыпуск карты, а затем получить новую.

Если же деньги пропали, то в отделении банка вам нужно будет написать заявление о пропаже в двух экземплярах. Максимально подробно и достоверно опишите обстоятельства пропажи. При выявлении неточностей или искажения информации, расследование может быть прекращено. Это же заявление является основанием для возбуждения уголовного дела, которое нужно будет направить в полицию.

К заявлению также необходимо приложить копии бумаг, доказывающих вашу непричастность к пропаже. Например, доказательства того, что вы отсутствовали в том городе, где было совершено снятие денег.

Чтобы повысить шансы на успех, обратитесь за помощью юриста, который подскажет, как собрать доказательства, и правильно написать заявление.

Одно из составленных заявлений остаётся в банке, другое — для вас. Проверьте, чтобы на них были проставлены даты и отметки ответственного сотрудника о приёме документов.

Шаг 4.

С момента подачи заявления инициируется служебное расследование. Его срок: 30-40 дней.

В ходе неё банк будет проверять достоверность ваших показаний. Для этого сотрудник, в частности, может запросить информации о местонахождении ваших родственников на момент пропажи.

Порядок проверки утверждается банком и является внутренним документов, согласно Положению об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт (утв. Банком РФ от 24.12.2004 № 266-П).

Шаг 5.

По результатам проверки банк обязан вынести решение возвращать или не возвращать вам деньги. В случае, когда по поводу вашей ситуации банк вынесет отрицательный вердикт, то вы вправе обжаловать решение через суд.

Если после пропажи было возбуждено уголовное дело, то вероятность возврата денег будет выше.

Как обезопасить себя от кражи?

Если вы будете придерживаться следующих правил, то риск кражи существенно снизится.

  1. Сохраните в телефоне номер «горячей линии», чтобы при необходимости максимально быстро заблокировать карту.
  2. Подключите услугу «Мобильный банк» или смс-уведомления об операциях, чтобы всегда быть в курсе движения денежных средств.
  3. Никому не давайте свою карту.
  4. Никому, даже сотрудникам банка, не сообщайте свой ПИН-код.
  5. Не храните ПИН-код и карту в одном месте.
  6. Не пользуйтесь банкоматами, которые вызывают у вас сомнения.
  7. Не совершайте покупки в интернете на подозрительных сайтах.
  8. Не храните на карте крупные суммы. Для накоплений откройте отдельный сберегательный счёт.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here