Несанкционированное списание денежных средств МТС | Как вернуть необоснованно списанные с телефона денежные средства

1

С моего номера телефона за услуги, которые были подключены на мой номер без моего согласия, несанкционированно списывались деньги. С 5 ноября 2015 года по 15 декабря 2015 года с моего лицевого счета № ***3611**69*, деньги списывались без моего ведома. Хотел бы, чтобы ваш юрист подготовил и направил в адрес МТС и Роспотребнадзор жалобу, в целях возврата мне суммы в размере 1475 руб. 60 коп на счет моего мобильного телефона. с учетом НДС, а так же возмещения мне причиненного морального вреда, зачислив на мой лицевой счет денежную сумму в размере 3000 рублей.

Дмитрий Сорокин, г. Москва


Ответ

Прежде всего вам самому надо выяснять детали вашей проблемы, а именно:

  • время снятия денежных средств;
  • короткие номера к которым ваш номер подключен;
  • другие номера, куда без вашего ведома могли уйти деньги.

Для этого вам нужно заказать детализацию звонков. После выяснения обстоятельств позвоните оператору или езжайте в офис и там разъясняйте, что вас обманули. Аналогичную процедуру можно проделать и с контент -провайдером. В разговоре с ними можно пригрозить обращением в суд, а также прокуратуру, УФАС и пр. Сошлитесь, например, на ст.159 УК — мошенничество.

Главное быть твердым, спокойным и убедительным. Некоторое время, конечно же, придется подергать оператора и контент-провайдера. Если это не поможет, можно тогда говорить об обращении в различные инстанции. Можно, как вариант, направить письмо с уведомлением о вручении с изложением всех доказательств.

Но прежде всего вы должны написать претензию оператору с требованием вернуть на ваш счет необоснованно списанные денежные средства, за услуги, которыми вы не пользовались. Претензию пишите в двух экземплярах, принимающая сторона должна расписаться на вашем экземпляре. Укажите, что в случае невозврата вы будете вынуждены обратиться в суд, где потребуете не только возмещения расходов с возмещением судебных издержек и штрафом, но и моральную компенсацию.

После этого в течение 10 дней ждите денег, либо письменного отказа в  удовлетворении Ваших требований. При отказе в возврате денег нужно обращаться в суд за возмещением убытков и компенсации морального вреда. В суде, просите возместить проценты за каждый день просрочки в размере 1 %. Данный срок начинает исчисляться на 11-й день неудовлетворения Ваших требований и вплоть до их исполнения. Кроме этого требуйте возмещения судебных издержек (услуги юриста).  Претензию подавать можно лично. У Вас должен остаться один экземпляр с отметкой о принятии. Госпошлина в данном случае не уплачивается.

Вы можете заказать изготовление документа у нашего юриста. Однако направить претензию Вы должны сами, или выдать доверенность лицу, представляющему Ваши интересы для разрешения вопроса.


Информация по теме

Компенсация морального вреда

Мошенничество с кредитными картами 

1 КОММЕНТАРИЙ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here