Телефонное хулиганство, телефонный терроризм | Как по закону избавиться от звонков кредиторов, коллекторов

0

В последние годы в нашей стране наблюдается рост различного вида кредитования. Действительно, достаточно удобно купить желаемое сейчас, взяв кредит, нежели годами копить деньги. Между тем никто из нас не может быть застрахованным от возникновения финансовых трудностей, а жизненные обстоятельства могут сложиться так, что наша кредитоспособность серьезным образом может быть подорвана.

Разумным шагом в этом случае будет попытка реструктуризации долга с отсрочкой платежа. То есть нужно договариваться с банком о пересчете схемы платежей, с увеличением срока кредита и снижении размера ежемесячных платежей. Затем нужно попытаться запретить банку передать ваш долг коллекторам. Для этого нужно написать заявление на отзыв персональных данных. То есть, запретить банку передачу третьим лицам, ваших конфиденциальных данных, как то – контактные телефоны, место жительства и работы и пр.

Однако не всегда таким образом можно разрешить ситуацию между должником и  кредитором. И тогда, когда договориться с банком не удалось, и вами принято решение по кредиту не платить или заплатить, но как-нибудь потом, при улучшении вашего материального  положения, то нужно готовиться к тому, что банк начнет предпринимать соответствующие шаги по возврату долга, а не станет сидеть, сложив руки.

Итак, если вы попали в категорию должников, то наиболее распространенный вариант развития, это передача вашего долга коллекторскому агентству, представители которого начнут с вами «работать» с целью «выбить» с вас деньги и тем самым погасить кредит. В некоторых банках есть собственная служба по работе с должниками, однако при росте объемов потребительского кредитования не каждый банк справляется с обслуживанием просроченных кредитов,  и банкам дешевле и проще поручить эту работу профессиональным компаниям. То есть коллекторским агентствам, которые занимаются просроченными задолженностями. И передается долг коллекторским конторам как можно раньше, поскольку вероятность возврата долга максимальна в первые месяцы. Именно в это время (в первые 3 месяца) агенты коллекторских служб прикладывают максимальные усилия по возврату долгов.

Следует отметить, что деятельность коллекторов в России до сих пор не отрегулирована на законодательном уровне, а закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании задолженности», пока что остается только в стадии проекта. Именно поэтому деятельность коллекторов по отношению к должникам бывает не только жесткой, но и весьма агрессивной. Однако любой гражданин должен знать, что вне зависимости от того, является ли он кредитным неплательщиком или нет, он имеет определенные права, а не только обязанности. То есть граждане, задолжавшие банку, имеют право на защиту от противоправных действий коллекторских агентств, даже если они виноваты и вовремя не смогли вернуть кредит банку.

Очень часто коллекторы применяют так называемый «телефонный терроризм», в попытке выбить из должника деньги. Звонки могут следовать и ранним утром, и поздним вечером и даже по ночам. Звонят родственникам, знакомым, работодателю, несостоятельного заемщика. Нередко, одним из методов «выбивания долга» становится запугивание, угрозы жизни и здоровья должника и его близких.

В связи с этим, если вам стали названивать из коллекторской фирмы, советуем придерживаться определенных правил. А именно:

— во-первых, фиксируйте время и дату всех звонков;

— во-вторых, прежде чем продолжить разговор с коллектором, попросите его назвать свое имя, фамилию и название организации, которую он представляет. Если сделать это он не пожелает, скажите, что с неизвестными людьми вы не будете продолжать разговор, а если они будут продолжать звонить с угрозами, вы напишете заявление в полицию, чтобы пресечь телефонное хулиганство.

— в-третьих, постарайтесь все разговоры с коллекторами записывать на диктофон, ведя со своей стороны диалог нейтрально, без лишних эмоций и оскорблений собеседника, даже если те будут провоцировать вас на это.

— в-четвертых, нужно выяснить у коллекторов, на основании каких документов они обращаются к заемщику, потребовать показать эти документы (соглашение между банком и коллекторской организацией), а   без предоставления копий этих документов, отказаться вести общение.

Куда же нужно жаловаться на звонки, а тем более угрозы коллекторов? Если коллекторы звонят после 23:00 либо ранее 7:00 утра, смело направляйтесь в ближайшее отделение полиции и подавайте заявление о хулиганстве (ст.20.1 КОаП РФ). Если коллекторы угрожают по телефону или при встрече, тоже обращайтесь в полицию и пишите заявление об угрозе жизни и здоровью. Имейте в виду, что звонки на работу, вашим родственникам и знакомым, это незаконные действия. Родственники, знакомые и коллеги по работе участниками ваших кредитных отношений с банком, не являются, поэтому разговоры с ними на предмет ваших кредитных долгов, можно квалифицировать как вмешательство в личную жизнь граждан. При таком развитии событий, рекомендуем написать заявление в прокуратуру.

Кроме этого, вы должны знать, что все граждане имеют право на неприкосновенность жилища, поэтому, пускать коллектора к себе в квартиру вы не обязаны. Коллекторы не обладают абсолютно никакими полномочиями, чтобы без спроса входить в ваше жилище, и если они пытаются войти к вам  в квартиру, не имея на то соответствующих документов, вы можете вызвать полицию, дабы пресечь незаконное вторжение. Кроме того, ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые вам предлагают коллекторы. И желательно, чтобы при общении с ними, вы использовали фото- и видеосъемку, которые впоследствии можно было бы передать в суд. Если коллектор распространяет информацию о том, что вы являетесь злостным неплательщиком, вы вправе подать иск на него о защите чести, достоинства и деловой репутации, так как только по решению суда вы можете стать должником.

Еще один эффективный вариант урегулирования конфликта с коллекторским агентством может стать подача жалобы в Роспотребнадзор. Сотрудники Роспотребнадзора имеют все полномочия и могут провести полноценную проверку коллекторской фирмы и в случае обнаружения нарушений с их стороны, вправе инициировать судебное производство, представляя при этом ваши интересы в суде.

Другой вариант своей защиты от неправомерных действий коллекторов, это обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторных агентств (НАПКА), в недавнем прошлом созданная самими коллекторскими агентствами. Эта организация также принимает жалобы от должников, которые подвергаются неправомерным действиям коллекторов. Там есть высококвалифицированные специалисты, которые смогут подготовить комплект необходимых документов, для подачи иска в суд или в составлении жалобы в полицию.


Если у вас все еще остались вопросы, или нужна помощь в составлении документов, наши юристы вам помогут. Первичная консультация по телефону производится бесплатно! Оформляйте заявку на обратный звонок или сами звоните по указанному на сайте телефону.


Статьи по теме:

Как привлечь к ответственности коллекторов

Просрочка по кредиту, что делать?

Что делать если нечем платить по кредиту

 

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here