Звонят коллекторы по чужому долгу: решаем проблему в соответствии с законом

Отсутствие стрессов – важное условие счастливой жизни для каждого из нас. Конечно, полностью избежать волнений никому не удастся – все мы когда-нибудь нервничаем. Но, когда звонят сотрудники банков или коллекторы, задают массу вопросов по чужому кредиту или даже угрожают, можно попросту выйти из себя и поплатиться здоровьем. Почему вас могут тревожить из-за чужих долгов? Как прекратить эти звонки и наказать нарушителей спокойствия? Разберёмся с проблемой грамотно.

Причины звонков по чужому долгу

Для начала стоит определиться с понятием «чужой долг». Если кредит взял ваш супруг/супруга, если он достался вам в наследство от матери или отца, если вы осознанно выступили поручителем для друга/родственника при оформлении займа, то долг могут посчитать вашим. Во всех остальных случаях, когда вам пытаются навязать ответственность за чей-то просроченный заём, долги, по закону, являются чужими.
Каковы причины надоедливых звонков от коллекторов и сотрудников банков? Ситуации, при которых вам могут позвонить по чужому долгу, совершенно разные:

  1. Банальная ошибка. Сотрудник банка или коллектор неправильно записал номер должника или его поручителя, в итоге этот неправильный номер оказался вашим. В таком случае от вас отстанут довольно быстро, ведь вы не можете быть в курсе положения дел совершенно чужого для вас человека, а тем более не будете за него расплачиваться.
  2. Должник – ваш родственник. Сын, брат, муж/жена – даже близкие родственники не всегда посвящают вас в свои планы и могут взять кредит, вписать ваш номер в кредитный договор для звонков в экстренных случаях, а потом не заплатить ежемесячный взнос вовремя и не отвечать на звонки. Кому же тогда позвонят из банка? Конечно же, тому, чей номер указан в качестве альтернативного в кредитном договоре, помимо номера непосредственного должника.
  3. Должник – ваш коллега или сосед. В этом случае ваш номер коллекторы могут найти по базе данных и беспокоить вас только из-за того, что хотят отыскать должника во что бы то ни стало. Вы не обязаны давать информацию о своём знакомом и при встрече обязательно сообщите ему, что его задолженность не остаётся без внимания и данного человека уже пытаются разыскать.

Также, если вы выступали поручителем для родственника или друга, в случае его задолженности позвонят именно вам, и эти действия будут вполне законными. Поручитель при подписании договора обязуется отвечать за заёмщика в случае нарушения им обязательств по кредиту.

Варианты решения проблемы

Звонят коллекторы по чужому долгу: решаем проблему в соответствии с законом

Звонки по чужому кредиту раздражают, но в открытый конфликт с сотрудником банка или коллектором лучше не вступать. Во время разговора попросите оппонента представиться, выясните, с какой целью он к вам обратился и на какую организацию работает. Данная информация поможет вам в дальнейших разбирательствах (если, конечно, до этого дойдёт). К сожалению, если вам звонят коллекторы, то разговорить их достаточно сложно. Сотрудники коллекторных агентств в основном желают оставаться инкогнито.
Бывает и так, что собеседник не только не отвечает на поставленные вопросы, но и хамит, а может даже угрожать. В таком случае вам лучше начать записывать разговор, что позволяют сделать практически все модели современных телефонов.
Одно дело, если вас побеспокоили 1–2 раза, и совсем другое – когда назойливые звонки продолжаются довольно долго. Что делать, если коллекторы по чужому кредиту звонят регулярно, и вас это очень напрягает?

Мирные способы урегулирования ситуации

Самый простой и быстрый способ отвадить коллекторов – сменить SIM-карту. Однако данный вариант не всем подходит – придётся оповещать всех друзей, знакомых, коллег и родственников о смене номера. Поэтому есть другой действенный способ, который поможет от назойливых звонков, – блокировка нежелательных номеров. Просто внесите в чёрный список тех, кто мешает вам жить спокойно. Для этого в некоторых телефонах есть специальные функции, а если их нет, то можно скачать приложение для блокировки.
Если вы уверены в своей правоте и не хотите спускать коллекторам их наглость, попробуйте действовать следующим образом:

  1. Выясните как можно больше информации о тех, кто вам звонил. Спросите имя оппонента или название организации, под руководством которой он звонит.
  2. Узнайте, с какой целью вам поступил звонок. Спросите, кто дал ваш номер телефона, на кого записан долг.
  3. Оповестите оппонентов, что собираетесь жаловаться. Вы имеете полное право бороться с нарушителями вашего спокойствия, причём любыми законными способами. Не бойтесь нарваться на неприятности, ведь сразу несколько организаций могут вам помочь.

Куда жаловаться?

Если вы решили предпринимать меры для того, чтобы прищучить наглых коллекторов или надоедливых сотрудников банка, то должны набраться терпения. Быстро наказать их не получится, ведь обращение в различные инстанции по такому вопросу – дело не быстрое.
Куда жаловаться, если звонят по чужому кредиту:

  • в банк – в тот, где должнику выдали кредит, или сразу в Центральный банк (для начала можно просто позвонить на горячую линию);
  • в кредитную организацию, предоставившую заём должнику, например, в МФО;
  • в полицию – обратитесь с заявлением об угрозах и шантаже, приложите записи телефонных разговоров и другие доказательства случившегося;
  • в прокуратуру – в случае бездействия сотрудников полиции;
  • в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (сайт napka.ru);
  • в Роспотребнадзор – он должен обеспечить защиту прав потребителей (даже потенциальных, ведь вы не брали кредит и по факту ничего не должны);
  • в Роскомнадзор – борется за сохранность ваших персональных данных;
  • в суд – при наличии доказательств виновности коллекторов.

Чтобы ваши жалобы рассмотрели, приложите к ним документ, удостоверяющий личность, а также доказательства звонков: аудиозаписи, детализацию. Заявления на нарушителей обязательно составляйте в двух экземплярах, один из которых останется у вас.
В банке ваше заявление рассмотрят в течение 30 дней с момента подачи, в полиции будут проводить расследование от 10 дней до 2-х месяцев. Суд может растянуть слушание до 3-х месяцев.
Если будет доказаны нарушения со стороны банковских работников или коллекторов, то им могут вменить гражданскую, административную, материальную и даже уголовную ответственность.

Ответственность за неположенные звонки по поводу чужого долга

Коллекторы, звонящие по поводу чужого долга, обычно не стесняются в выражениях, а также прибегают к шантажу и угрозам. Записав телефонный разговор и предъявив его как доказательство в суде, вы можете наказать обидчиков по следующим статьям:

  1. КоАП РФ ст. 5.61 «Оскорбление». Коллектор в неприличной форме унизил во время телефонного разговора вашу честь и достоинство? Обидные слова не пройдут ему даром – штраф, положенный за такое административное правонарушение, варьируется от 1 до 3-х тысяч рублей для физлица. Если вы докажете, что всему виной целое коллекторское агентство, то выпишут штраф на юридическое лицо, а он гораздо солиднее – от 50 до 100 тысяч рублей.
  2. УК РФ ст. 163. «Вымогательство». Если с вас незаконно требуют уплату долга по чужому займу, угрожая при этом порчей имущества, насилием, распространением клеветнических сведений, то такие действия уже уголовно наказуемы. По статье 163 УК РФ самое страшное наказание – лишение свободы на срок до 4-х лет. Когда вина коллекторов будет доказана, то легко отделаться им не получится. Даже если сотрудника агентства не посадят, то заставят принудительно трудиться или вменят выплатить существенный штраф, чтобы, так сказать, и дальше было неповадно заниматься вымогательством.
  3. N 230-ФЗ ст. 7 «Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником». Коллекторы и сотрудники банков при звонках по поводу долгов должны учитывать принятый законом график, даже если вы – поручитель задолжавшего заёмщика и именно вы должны будете нести за него ответственность, не говоря уже о тех случаях, когда звонят безосновательно. Итак, вас не должны беспокоить в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные с 20 до 9 часов. Также позвонить вам могут не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и, соответственно, не более 8 раз за месяц. И самое интересное: по закону, коллекторы должны представляться. Если вам звонили по чужому долгу и нарушали данные правила, вы спокойно можете их засудить, приведя весомые законные аргументы.

Подведём итоги

Звонят коллекторы по чужому долгу: решаем проблему в соответствии с законом

Если вам вдруг стали названивать коллекторы или банковские работники насчёт чужого долга, не впадайте в панику. Если вы не становились чьим-либо поручителем, ваша вторая половина не брала кредит, а банковский долг не доставался вам в наследство, то их настойчивые звонки попросту незаконны.
Хотим дать вам напоследок несколько действенных в этих случаях советов:

  1. Не отвечайте хамством на хамство – будьте умнее и держите себя в руках.
  2. Не раскрывайте информацию о должнике, если знаете его, – вы не обязаны этого делать. Непременно сообщите заёмщику о том, что вам звонили по поводу просрочки его долга, и выясните, зачем он вписал ваш номер при оформлении кредита.
  3. Делайте аудиозаписи телефонных разговоров и обязательно во время них произносите, что требуете прекратить звонки.
  4. Обращайтесь во все возможные инстанции, если в ваш адрес или в адрес ваших близких посыпались угрозы и оскорбления – не стоит терпеть такой беспредел.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector